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Remboursements et Retours

Satisfait ou remboursé sous 15 jours

Les retours et échanges sont acceptés sous 15 jours.

Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat,

nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.

Il doit également être dans son emballage d’origine.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés :

– Tout article qui n’est pas dans son état d’origine ou

qui est endommagé pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
– Tout article retourné plus de 15 jours après la livraison.


Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

 

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit. Il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à stefan@reisefleisch.com .

 

Expédition des retours

Pour renvoyer votre produit, vous devez l’envoyer par la poste à :

Reisefleisch Batik

Isabelle Gasnier-Szyza
4 , rue Henri Dunant
33185 Le Haillan – FRANCE

 

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article.

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. 

Le délai d’acheminement de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition.

Vous avez besoin d’aide ?

Contactez-nous pour toute question relative aux remboursements et aux retours.

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